El entorno laboral es un factor determinante en la salud mental, más allá del ámbito personal. Reconociendo esto, México ha implementado la NOM-035, una normativa orientada a identificar, prevenir y solucionar los factores de riesgo psicosocial que afectan a los trabajadores.
La NOM-035-STPS-2018 fue publicada en 2018 y, desde su implementación, ha tenido como objetivo que los patrones puedan prevenir e identificar problemas de salud mental en sus colaboradores, como el estrés laboral o el burnout, los cuales pueden desembocar en enfermedades como trastornos de ansiedad o depresión. (1)
La norma propone una guía técnica sobre lo que deben seguir las organizaciones para prevenir e identificar factores de riesgo psicosocial que puedan afectar la salud laboral. Estos factores abarcan diversas situaciones en el entorno, desde la falta de adaptación de una persona a su ambiente de trabajo hasta la exposición a situaciones de acoso o violencia.
En esta NOM también se destaca la importancia de promover un entorno organizacional favorable, concepto que incluye que los trabajadores tengan un mayor sentido de pertenencia a la empresa. Esto se logra mediante la implementación de medidas como una formación adecuada para realizar sus actividades, la distribución equitativa de la carga de trabajo, una buena comunicación entre colaboradores, fomentar la participación proactiva y respetar las jornadas laborales establecidas por la Ley Federal del Trabajo.
La norma también aborda los factores de riesgo psicosocial, que son originados por actividades propias del trabajo realizadas en un ambiente laboral donde los acontecimientos traumáticos o actos de violencia hacia el trabajador son frecuentes.
Para identificar estos factores, la NOM establece clasificaciones de algunas conductas que se pueden identificar. Estas se dividen en: condiciones en el ambiente de trabajo, que se refieren a condiciones físicas deficientes o peligrosas en las que el trabajador debe realizar sus actividades; cargas de trabajo, que ocurren cuando estas superan las capacidades o el ritmo de trabajo del colaborador; y la falta de control sobre el trabajo, que se da cuando al trabajador no se le permite influir en sus actividades ni tomar decisiones al respecto.
Asimismo, se incluye la interferencia en la relación trabajo-familia, cuando las actividades laborales afectan la vida personal del empleado; liderazgo negativo y relaciones negativas en el trabajo, cuando los líderes o superiores adoptan actitudes agresivas y prepotentes hacia los trabajadores; y, finalmente, la violencia laboral, que ocurre cuando los maltratos son evidentes e incluyen acoso, hostigamiento, humillación, intimidación u otros tipos de agresiones.
Algo destacable de la regulación es que establece distintas disposiciones según el número de trabajadores que tiene una organización y proporciona diferentes guías para las empresas con hasta 15 trabajadores, de 16 a 50 empleados, y para aquellas donde laboran más de 50 personas.
La NOM-35 incentiva que las empresas redacten por escrito una política de prevención de riesgos psicosociales que pueda ser cumplida de manera adecuada e informada a cada colaborador. Esta política debe incluir: la identificación de estos factores, la evaluación del entorno organizacional, el establecimiento de medidas de control, la atención a los colaboradores que hayan sufrido acontecimientos traumáticos severos, y la realización de exámenes médicos y evaluaciones psicológicas.
Esta norma es de gran relevancia para el sector laboral, pero también para el sector de la salud. Según datos de la consultora Cigna, el 61% de los trabajadores mexicanos experimentan estrés, lo que afecta directamente su productividad y el ambiente laboral. (2)
Asimismo, un estudio de la Universidad de Guadalajara demostró que adoptar medidas para cuidar la salud mental en el trabajo puede reducir hasta un 30% el ausentismo laboral. (2)
La salud mental es un factor crucial con implicaciones crecientes en múltiples ámbitos. Fomentar la estabilidad emocional de los colaboradores genera un círculo virtuoso que beneficia tanto su bienestar individual como el éxito de las organizaciones y empresas.
Referencias
1) NOM 035: Todo lo que necesitas saber en 2025. (2023, noviembre 22). Wellhub. Recuperado el 16 de abril de 2025, de: https://wellhub.com/es-mx/blog/beneficios-y-programas-de-bienestar/nom-035/
2) El impacto de la NOM 035 en la salud mental de los trabajadores. (s/f). Nom-035-stps-mx.com. Recuperado el 16 de abril de 2025, de: https://nom-035-stps-mx.com/articulos/articulo-el-impacto-de-la-nom-035-en-la-salud-mental-de-los-trabajadores-172803
